Curso gratuito gestión positiva de conflictos
Cursos Gratis para Trabajadores a distancia
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| Convocatoria cerrada, realiza tu preinscripción
para próximas convocatorias. |
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 INFORMACIÓN GENERAL:
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Tipo:
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Cursos Gratis para Trabajadores
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Modo: |
a distancia
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Horario: |
No disponible
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Horas: |
80
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Título: |
Consultar
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OBJETIVOS:
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• Entender el conflicto como parte de nuestras vidas.
• Identificar las causas de los conflictos y prever sus consecuencias
• Anticiparse a la aparición del conflicto
Utilizar herramientas personales y procesos de gestión positiva de conflictos
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REQUISITOS:
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Requisitos obligatorios:
- Estar dado de alta en Régimen General en el momento de inicio del curso.
- Ser residente en España
- Trabajar en el sector del Transporte de Mercancías por carretera.
Para hacer efectiva la matrícula para este curso, es imprescindible:
- Rellenar el formulario de Matrícula Paso 1 y 2 que verá pinchando en el botón: "Preinscripción en el curso".
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TEMARIO:
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TEMA 1:
1. EL CONFLICTO, CAUSAS Y FUNCIONAMIENTO
1.1. Los conflictos como oportunidad y como riesgo
1.1.1. Definir el conflicto
1.1.2. ¿Cómo surge el conflicto?
1.1.3. El conflicto – oportunidad y el conflicto - riesgo
1.1.4. Asumir el conflicto como punto de avance
1.2. Cómo detectar e identificar las causas determinantes de la aparición de conflictos
1.2.1. Tipos de conflictos
1.2.2. Motivos personales
1.2.3. Motivos profesionales
1.2.4. Cuáles son los motivos profundos de la aparición de conflictos: problemas de comunicación, de autoimagen, miedos
1.2.5. Detectar la aparición de un conflicto
TEMA 2:
2. PREVENIR EL CONFLICTO Y ADELANTARSE A SUS CONSECUENCIAS
2.1. Cómo detectar posibles problemas para evitar la aparición de conflictos
2.1.1. Cómo supervisar la ejecución individual de las tareas
2.1.2. Cómo identificar con prontitud las deficiencias que se produzcan
2.1.3. La comunicación diaria como medio para dar a conocer las normas de funcionamiento del grupo
2.1.4. ¿En qué situaciones puede prevenir la aparición de conflictos?
2.2. Diagnosticar la existencia del conflicto
2.2.1. Los conflictos en los equipos de trabajo
2.2.2. Diagnosticar la existencia de un conflicto dentro del equipo
2.2.3. La etapa de conflicto en la vida de un grupo
2.2.4. De la dificultad al conflicto
2.2.5. Entrenar al equipo para manejarse ante los conflictos
TEMA 3:
3. RESOLVER POSITIVAMENTE LOS CONFLICTOS
3.1. El proceso de resolución: De la conciliación al arbitraje
3.1.1. La conciliación
3.1.2. La negociación
3.1.3. La mediación
3.1.4. El arbitraje
3.2. Utilizar las habilidades personales para la gestión de conflictos
3.2.1. Aclarar la responsabilidad del mando dentro del conflicto
3.2.2. La asertividad como herramienta personal de gestión de conflictos
3.2.3. La gestión emocional del conflicto
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MÉTODO DE ESTUDIO:
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Consultar
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OTROS DATOS DE INTERÉS:
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Duración: 80 horas
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